الأسئلة المتكررة
❓ الأسئلة الشائعة – Casa Souq
🕒 متى يصلني الطلب؟
مدة التوصيل تعتمد على المدينة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر شبكة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يتم التسليم في مدة تتراوح بين يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، التوصيل متوفر فقط داخل المغرب وفي مجموعة من المدن المحددة (يمكنك مراجعة صفحة التوصيل للاطلاع على القائمة الكاملة).
بالنسبة للتوصيل الدولي، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للحصول على معلومات حول الوزن والتكلفة عبر وكلائنا الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
🛠️ في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي:
لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل.
يتم احتساب تكلفة الشحن والإرجاع على العميل، حسب سياسة المتجر.